Slack AIとは何か
Slackを使っていると、次のような悩みがよく出てきます。
- チャンネルの流れが速く、重要な決定事項を追いきれない
- 途中参加したプロジェクトの経緯を把握するのに時間がかかる
- 同じ質問が何度も繰り返される
Slack AIは、こうした課題に対し、チャンネルやスレッドの要約や過去メッセージをもとにした質問応答を支援する機能です。
この記事では、Slack AIを社内業務で無理なく、安全に使うための基本を整理します。
前提知識と用語の定義
| 用語 | 説明 |
|---|---|
| Slack AI | Slackに組み込まれた生成AI機能群。要約や検索補助などを行う |
| チャンネル要約 | 指定した期間や未読分の会話をまとめて表示する機能 |
| スレッド要約 | 1つの話題（スレッド）内のやり取りを要点整理する機能 |
| 質問応答 | Slack内の過去メッセージを参照して質問に答える機能 |
| ワークスペース | Slackの利用単位。企業や部署ごとに管理される |
準備
必要なアカウント
- Slackワークスペースのユーザーアカウント
料金・プラン
- Slack AIは、特定の有料プランやアドオンとして提供されています
- 利用可否や価格は変更される可能性があるため、導入時は必ず公式情報を確認してください
権限と管理
- ワークスペースの管理者がSlack AIを有効化する必要があります
- ユーザーが閲覧できるのは、元々アクセス権のあるチャンネルやメッセージのみです
注意点
- AIが参照できる範囲は、Slack上の会話に限定されます
- すべての発言が正確とは限らないため、重要判断には原文確認が必要です
使い方
Step 1: チャンネル要約を確認する
- 対象のSlackチャンネルを開く
- チャンネル上部や未読表示付近にある「要約」関連のUIをクリック
- 指定期間の会話が要点として表示される
活用のコツ:
- 休暇明けや途中参加時に、まず要約で全体像を掴む
- 決定事項と未決事項を分けて確認する
Step 2: スレッド要約で議論の結論を把握する
- 長く続いているスレッドを開く
- 「このスレッドを要約」などの操作を実行
- 議論の流れと結論が整理される
Step 3: 質問応答で過去のやり取りを探す
Slack AIには、自然文で質問し、過去メッセージをもとに回答を得る機能があります。
コピペ用の質問例:
このプロジェクトで合意されたリリース条件は何ですか？
経費精算の運用ルールについて、最近の変更点を教えてください。
注意: 回答は参考情報として使い、重要な内容は該当メッセージを必ず確認しましょう。
ビジネスでの具体例（職種別）
プロジェクトマネージャー
- 進行中チャンネルの要約で意思決定の履歴を把握
- 会議不参加時でも議論の要点を素早く確認
情シス・IT部門
- 運用ルールや障害対応のやり取りを要約して共有
- 新メンバーへのオンボーディング資料の下書きに活用
営業・カスタマーサポート
- 顧客対応チャンネルの経緯を短時間で把握
- 過去の回答例を探す手間を削減
よくある失敗と回避策
| 失敗パターン | 回避策 |
|---|---|
| 要約だけを見て原文を確認しない | 決定や約束に関わる内容は、必ず元メッセージを開く |
| 雑談チャンネルまで対象にして混乱する | 要約や質問応答は、業務チャンネル中心に使う |
| AIの回答を公式見解として扱ってしまう | Slack AIは補助ツールであり、最終判断は人が行う |
セキュリティ・コンプライアンス観点
アクセス権の前提を理解する
Slack AIは、ユーザーが本来閲覧できる情報のみを対象に動作します。ただし、要約によって情報が凝縮されるため、共有範囲の設計は引き続き重要です。
機密情報の扱い
- 個人情報や高度な機密情報は、そもそもSlackに書かない運用が基本
- AI利用を前提に、投稿ルールや分類基準を見直す
社内ガイドラインへの明記
以下の点をAI利用ガイドラインに明文化すると、誤用を防げます。
- Slack AIは業務効率化の補助であること
- 要約・回答は参考情報であること
FAQ
Q1. Slack AIは、非公開チャンネルの内容も要約しますか？
ユーザーがアクセス権を持つチャンネルのみが対象です。権限のない情報は参照されません。
Q2. 要約内容は常に正確ですか？
要点整理を目的とした機能のため、細部やニュアンスが省略される場合があります。重要事項は原文確認が前提です。
Q3. 社外メンバーがいるチャンネルでも使えますか？
技術的には利用可能ですが、契約・機密の観点から利用可否を社内で定めることが推奨されます。
まとめ
Slack AIは、「読めていない会話」を減らし、社内の意思疎通コストを下げる実用的な機能です。一方で、使いどころを誤ると誤解や情報漏えいのリスクもあります。
次のアクション:
- まずは自分が参加している業務チャンネルで要約を試す
- 効果を感じたら、チーム内で使い方の共通ルールを決める
- 社内AI利用ガイドラインと整合させて展開する
参考リンク
本記事は一般的な情報提供であり、法務・監査の個別助言ではありません。最終判断は社内ルールおよび専門家にご確認ください。